Kundenstimmen

Vor unserem Schritt in eine flexiblere Ausrichtung auf die Zukunft holten wir uns einen externen Blickwinkel ein. Die in Interaktion von LK17® mit unseren Mitarbeitern gefundenen „blinden Flecken“ waren zwar durchweg richtig, aber erst im Verlauf der Erarbeitung des künftigen Zielbildes unserer Organisation entschied sich die Relevanz der einzelnen Findings für die jeweiligen Bereiche. Mit den getakteten Entwicklungsstufen unserer Organisation in der Hand, konnten wir unseren Führungskräften und Mitarbeitern einen verbindlichen Pfad aufzeigen und geordnet durch die Transformation führen.

LK17® betrachtete uns von vornherein nicht als „Betrieb“, sondern als „System“, wodurch unsere Kollegen und unser Umgang miteinander stärker in den Fokus rückte, als in einer normalen Prozessanalyse und schnell als eine wesentliche Quelle zur Zeitersparnis belegt wurde. Wir fanden besonders in der Regelkommunikation und unserer Meetingkaskade viele Möglichkeiten zur Verbesserung, die wir nach und nach umsetzten. Das wurde auch von unserem Umfeld sehr positiv bemerkt und so gab es bald die Bitte an die Nachbarbereiche auch ohne Projekt die effizienten Formate für Mails, Meetings und Mgmt.-Vorlagen von uns zu übernehmen.

Weil wir aufgrund unseres Wachstums Stellen auch immer mit externen Kollegen besetzten, ist unser Wissensstand und Sprachgebrauch zum Thema Lean-Management sehr unterschiedlich. Mit dem Lean-Baukasten von LK17® haben wir zunächst unsere Kommunikation vereinheitlicht und dann unseren Projektplan darauf aufgebaut. Weil wir unser Vorhaben intern einheitlich und verständlich kommunizieren konnten, galten wir sofort als zielorientiert & praxisorientiert; statt methodenverliebt und theoretisch.

Als das Effizienzpotenzial sogar im „sehr konservativen Fall“ unsere eigenen Einschätzungen tendenziell übertraf, waren wir etwas skeptisch. LK17® konnte die Analysen und Konzepte zwar anhand von Zahlen und Beispielen belegen, aber solche Potenziale sind in unserem Betrieb eine sehr sensible Sache. LK17® bot an, die Umsetzung der Maßnahmen mit uns gemeinsam und in recht kleinen Zeit-Kosten-Erfolg-Schritten zu betreiben, wodurch sich der Business Case übersichtlich und risikominimiert gestaltete. Alle Schritte, die wir gemeinsam gemacht haben, bestätigten die Potenziale, wodurch ganz nebenbei auch das Vertrauen in den Produktionsstandort gestärkt wurde.

Mir war es im Hinblick auf die Nachhaltigkeit wichtig, dass LK17®die anzuwendenden Methoden nicht nur gemeinsam mit uns ausgesucht und erklärt, sondern meine Kollegen auch darin geschult werden, um diese später selbstständig fortzusetzen. Das hat funktioniert und Vieles ist nach der Projektzeit normaler Bestandteil unserer Routinen geworden, die meine Mitarbeiter selbstständig pflegen und entwickeln.

Unsere Mitarbeiter in der Produktion haben noch nie Kontakt zu Beratern gehabt und wir waren nicht sicher, ob das funktionieren würde. LK17® ist es durch die intensive Shopfloor-Präsenz, die Erstkontaktstärke und das schnelle Verständnis über unsere Abläufe und Details nicht nur ein guter Zugang zu den Produktions-Teams gelungen, sondern konnte deren Austausch untereinander anstoßen, wodurch nochmal ein deutlicher Erkenntnisgewinn erzielt werden konnte.

Ich würde LK17® als „Umsetzungsberatung mit Bordmitteln“ beschreiben. Denn der Klassiker ist, dass Berater nach der Analyse ein großes Investment fordern, um dann über die Zeit ein noch größeres Potenzial zu heben; aber bei LK17® ist das anders: Gefühlt 90% der Maßnahmen sind ohne jegliches Invest und mit Bordmitteln umsetzbar gewesen. Allerdings bedarf es bei einigen Maßnahmen der Veränderung von Gewohnheiten und spätestens an diesem Umsetzungspunkt wünschten sich seinerzeit manche Kollegen den Investantrag als einfachere Hürde zurück. Herr Lorenz weiß aus eigener Erfahrung, wie mit gewollter/ ungewollter Veränderung umzugehen ist, wie dazu die Leute auch außerhalb der Rationalität abzuholen/ zu führen sind und hat dies mit unseren Mitarbeitern und Führungskräften sehr eindrucksvoll durchgeführt.

Als gewachsener mittelständischer Betrieb klangen die Effizienzlehren der Industrie immer etwas komisch und galten bei uns als nicht anwendbar, wofür wir sehr viele Gründe nennen konnten. LK17® überzeugte uns davon, dass nahezu für alle Organisationen/ Systeme die „Naturgesetze der Effizienz“ gelten, ordnete und übersetzte diese mit uns anhand von Praxisbeispielen in nachvollziehbare Handlungsweisen, die wir dadurch leicht beibehalten konnten und zu schätzen wissen. In einem nächsten Schritt planen wir mit LK17® die Bedeutung der industriellen Trends und Megatrends für unseren Betrieb herunterzubrechen; auch um in Interviews unseren Bewerben ein begründetes Zukunftsbild vermitteln zu können.

LK17® hat eine ausgeprägte Methodenkompetenz und beherrscht das Beraterhandwerk absolut. In Ergänzung dazu merkt man jedoch, dass Herr Lorenz 2/3 seiner Erfahrung außerhalb der Beratung gesammelt hat, teilweise selber Kunde von Beratern war. Weil er meine Seite vom Tisch, die meisten an mich gestellten Erwartungen kennt und meine persönlichen Erwartungen sehr gut nachvollziehen kann, fühle ich mich in erster Linie von LK17® „sehr gut verstanden“ und darum danach auch sehr gut beraten.